Veelgestelde vragen (FAQ)

De gîte heeft het 4* label gekregen voor een capaciteit van 11 personen + 1 kinderbedje. Om aan de vraag van sommige gezinnen te voldoen, bieden wij echter de mogelijkheid om een extra bed toe te voegen in de grote kamer 4 (Chauvet) voor een 12e persoon. Dit bed staat niet op hetzelfde niveau als de andere bedden in de gîte, maar is toch zeer comfortabel voor een kind of tiener.
Deze dienst wordt gratis aangeboden, op verzoek bij de ondertekening van het contract.

De toeristische trekpleisters van de Ardèche zijn voornamelijk gebaseerd op activiteiten in de open lucht die weinig te maken hebben met de beperkingen die het coronavirus met zich meebrengt. De omgeving van de gîte en de gîte zelf bieden u bovendien een verblijf in volledige autonomie.
Om onze gasten volgens de officiële protocollen te kunnen ontvangen, hebben we, zodra de opsluiting in mei 2020 werd opgeheven, versterkte schoonmaak- en ontsmettingsbereiken ingevoerd voor alle lokalen tussen elke huur. U kunt er dus met een gerust hart blijven.

Ja, hoewel gelegen in het hart van een gehucht in een beschermd gebied, heeft het huis, op ongeveer vijftig meter afstand, een grote privéparking voor 5 auto’s. Uiteraard is het mogelijk bij de ingang van het huis de bagage af te zetten.
Let op: het toegangspad naar de parkeergarage is vrij smal. Geen probleem voor privé-auto’s, maar toegang voor campers en voertuigen met aanhangwagens is niet toegestaan.

Voor het comfort van de gasten is het ten strengste verboden binnen te roken. Roken is wel buiten toegestaan in de verschillende buitenruimtes, inclusief het zwembad, met inachtneming van bepaalde gemeenschappelijke regels (gebruik van asbakken, extreme voorzorgsmaatregelen met betrekking tot het risico van brandstichting).

In het algemeen en rekening houdend met de indeling van het terrein, zijn huisdieren niet toegestaan voor onze gasten. Echter, met speciale toestemming en na overleg met de eigenaar, kan toegang worden verleend tot kleine honden en katten.

De huurprijs is inclusief een gefactureerde “eindschoonmaak” service. Hiermee kunt u zich bevrijden van de verplichting om het huisje schoon te maken.
De taken die voor uw vertrek moeten worden uitgevoerd zijn dus vrij beperkt: het schoonmaken van de barbecue en de bakplaat (niet inbegrepen in het schoonmaakpakket), het legen van de vuilnisbakken en het verwijderen van afval, het opslaan van de vaat en de verschillende apparatuur waar u ze heeft gevonden om de inventaris van de inrichting te vergemakkelijken.
Op verzoek kan een extra schoonmaakservice worden voorzien tijdens het verblijf.

Wij voorzien u van al het beddengoed dat u nodig heeft tijdens uw verblijf in het huis: beddengoed, handdoeken en badhanddoeken; zwembadhanddoeken (foutas); keukenhanddoeken.
Het is alleen noodzakelijk om strandlakens mee te nemen als u naar de oever van de rivier gaat; wij vragen u om geen gebruik te maken van de handdoeken van het huis.

We hebben alles wat we nodig hebben om je op te nemen, Mila. Een mooi houten kinderbedje in kamer 1 met mooie Vertbaudet® lakens, een badkuip voor u, een super wisselmatras, een zeer solide kinderstoel en een eenvoudig te gebruiken flessenwarmer.

Net als veel traditionele Ardèche-constructies heeft ook ons huis een paar trappen. De gîte wordt dus niet aanbevolen voor mensen met een beperkte mobiliteit.
Gezien de gezinsbestemming van dit huis zijn deze verschillende bestaande trappen allemaal voorzien van kinderbeveiliging: Barrière conform de norm NF EN-1930 voor de binnentrap naar de slaapkamers boven, poort met veiligheidsslot conform de norm NF P90-306 voor de buitentrap naar het zwembad.

Uitstekende vraag, wat iedere vakantieganger zich moet afvragen bij het boeken van een vakantiewoning !
De gebouwen van de “Terrasses des Sielves” werden volledig gerenoveerd voor de opening van de gîte in 2019. De elektrische installaties zijn nieuw en hebben het voorwerp uitgemaakt van een conformiteitscertificaat (CONSUEL Certificatie van 20/07/2017) alvorens te worden aangesloten op het EDF-netwerk; ze voldoen dus strikt aan de recentste geldende normen.
Ook de brandveiligheid is een belangrijk aandachtspunt geweest. Het huis heeft 4 brandblussers in elk van de verschillende gebouwen en rond de risicoapparatuur (plancha, barbecue…). In de panoramische woonkamer (houtkachel) is een koolmonoxidedetector aanwezig. Tot slot zijn er rookmelders (x4) geplaatst op de plafonds van elk niveau van de verschillende gebouwen.
De verschillende veiligheids- en brandinstructies zijn opgehangen; een EHBO-kit is beschikbaar in de ontvangsthal.
Deze verschillende bepalingen staan in het “Welkomsboekje” en worden op de dag van aankomst aan elke vakantieganger herinnerd.

De wet voorziet in strikte regels met betrekking tot de veiligheid van particuliere zwembaden in de grond. Minstens één van de vier veiligheidsapparaten (deken, barrière, alarm of onderdak) moet aanwezig zijn.
Het alarm, dat vanuit onze optiek onvoldoende is (mogelijkheid tot verbreking van de verbinding), hebben we ervoor gekozen om fysieke beveiligingsapparatuur te installeren en deze te verdubbelen:
– een omtrekscherm met veiligheidshek volgens de norm NF P90-306 met veiligheidssluiting
– een elektrisch rolluik volgens de norm NF P90-308 voor zwembadafdekkingen. De bedieningsknop voor deze klep is ook alleen toegankelijk in een codeerdoos die alleen voor ouders beschikbaar is.

We hebben gekozen voor een automatische zoutbehandeling voor een beter badcomfort. Het zwembad wordt volledig schoongemaakt en de doseringen worden elke week voor de aankomst van onze gasten gecontroleerd. Elke woensdagochtend tussen 10.00 en 12.00 uur wordt er ook een tussentijdse control gehouden. Indien nodig, in geval van specifieke behoeften, kunnen we ook op verzoek ingrijpen.

Ja, 5 km over de rivier de Chassezac, door de brug van Chambonas over te steken komt u op het mooie “strand van Le Nassier” rond de gelijknamige onderwaterbrug.
Nog dichterbij, op 2,5 km van het huisje, veiliger en zeer vriendelijk voor kinderen, heeft u ook het “Base nautique Plan d’eau Pont de Chambonas” met zijn kleine zandstrand, de familiale sfeer en de toegang tot de rivier per kano of waterfiets.

Er zijn veel wandelroutes die direct toegankelijk zijn. De GR4 [lange afstandswandelroute van Loubaresse (Ardèche) naar Mondragon (Vaucluse)] ligt op 3 km afstand (Les Vans). De GRP “Le Cévenol” doorkruist het dorp Chambonas. Verschillende circuits passeren net voor het huis : zie cartografie

Het gehucht Sielves in Chambonas is door de 4 telefoonoperatoren (Orange, Bouygues, SFR en Free) perfect bedekt met 4G. Zie de link naar de ARIASE dekkingskaart (adres te typen: “Chemin des Sielves 07140 Chambonas”).
De Wifi installatie was bijzonder voorzichtig binnenin de gîte: 5 Devolo Magic 2 Wifi PLC-boxen waren nodig om de verschillende gebouwen te bedekken. Ondanks de dikte van de muren, die tot 80 cm dik kunnen zijn, is de Wifi ontvangst dus perfect in alle lokalen (unieke toegangscode voorzien in het welkomstboekje en per QR-code).
Voor degenen die willen (en op verzoek voor uw aankomst) kan de Wifi installatie worden afgesloten; in dit geval blijft het internet toegankelijk via een bekabelde verbinding in elk van de 5 kamers op het RJ45 stopcontact (het huis is volledig bekabeld).
U heeft ook een USB-aansluiting op de nachtkastjes in elke kamer voor het direct opladen van uw mobiele telefoons (een micro-USB- of USB-C-kabel kan worden geleend voor noodgevallen).

De verschillende televisies die in het huisje aanwezig zijn, geven allemaal toegang tot de 31 Franse DTT-zenders.
De televisie in de hoofdlounge geeft ook toegang tot de zenders van ORANGE, waaronder enkele buitenlandse Engels- of Duitstalige zenders (CNN, SkyNews, BBC World News, Deutsche Welle, ARTE (Deutch)….).
Daarnaast zijn de verschillende TV-toestellen ook NETFLIX-compatibel.

Bij de renovatie van dit huis hebben we ervoor gekozen om geen airconditioning te installeren. Deze gebouwen, die bijna 400 jaar oud zijn, hebben 80 cm dikke stenen muren die een zeer gunstige thermische inertie garanderen ; ook de isolatie van de daken is bijzonder goed verzorgd. Het respect voor de traditionele regels (het sluiten van deuren en ramen overdag en het openen in de avond) maakt het mogelijk om een zeer aangename temperatuur te handhaven in de verschillende kamers.

Een welkomstboekje wordt u bij aankomst in het huisje overhandigd. Dit document bevat alle informatie die u nodig heeft: gedetailleerde beschrijving van het huis, adressen en openingstijden van de winkels, nuttige telefoonnummers (artsen….). Het bevat ook een hele reeks “goede tips” en suggesties voor leuke activiteiten tijdens uw verblijf.
Uiteraard staan wij ook tot uw beschikking om uw vragen voor of tijdens uw verblijf te beantwoorden.

Gemeubileerde toeristische accommodaties en huisjes zijn officieel geclassificeerd, verklaard door het gemeentehuis, volgens een nationaal raster van 112 criteria. Dit raster is nu gemeenschappelijk met het raster dat door Gites de France wordt gebruikt in zijn “épis”-classificatie.
Deze classificering wordt verkregen na een officiële controle voor de opening van het huis en wordt op regelmatige tijdstippen gecontroleerd. Het garandeert toekomstige gasten een objectieve verificatie van de aangeboden service, in tegenstelling tot de enige “klantenbeoordelingen” die op sommige andere verhuurplatforms te vinden zijn.
De 4**** van de gîte “Les Terrasses des sielves” komt overeen met “Huis met karakter en omgeving en hoogwaardige decoratie”, naast een zeer hoog niveau van faciliteiten. De toekenning bevestigt ook de naleving van alle veiligheidsnormen die nodig zijn om de gasten te ontvangen.

De regels die van toepassing zijn op seizoensverhuur zijn zeer nauwkeurig en worden met name in artikel L.324-2 van het Franse Wetboek voor Toerisme vastgelegd: “elk aanbod of contract voor seizoensverhuur moet schriftelijk zijn en een indicatie van de vraagprijs bevatten, evenals een beschrijvende inventaris van de inrichting”.
De reserveringsvoorwaarden van “Terrasses des Sielves” houden zich strikt aan dit reglement; de huur is systematisch onderworpen aan een schriftelijk contract, vergezeld van een gedetailleerde beschrijving van de lokalen.
De beschikbaarheidskalender van de gite wordt voortdurend bijgehouden. Gebruik het contactformulier om een beschikbare periode te reserveren. Om dit contract te kunnen opstellen, is het noodzakelijk om de contactgegevens van de verhuurder te hebben (postadres, e-mail en telefoonnummer) en een volledige lijst van de aanwezige personen: namen, voornamen en leeftijden (noodzakelijk om het bedrag van de geldende toeristenbelasting te kunnen berekenen).
De huur is definitief na ontvangst van het ondertekende contract en de aanbetaling.
Let op: Conform het reglement wordt bij het betreden en verlaten van het terrein een inventarisatie uitgevoerd. Een borgsom, die niet wordt verzilverd, wordt bij aankomst gevraagd en wordt op de dag van vertrek teruggegeven.